网络客服(急招)招聘 - 上海切瑞西化学有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 2人
- 发布时间
- 2017-01-03
- 工作地点
- 上海 -嘉定区
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 加班补助 餐补 带薪年假 员工旅游 高温补贴 节日福利
岗位职责:
1.熟悉淘宝网站后台操作系统,交易流程及规则;
2.通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,引导并促成交易;
3.及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况;
4.处理、跟进及反馈客户反映的问题,并解决投诉与中差评;
5.定期维护客户关系,促进互动与销售;
6.积极完成公司分配的其它工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,善于学习;
2.中文打字速度不低于50字/分钟,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3.条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4.有一定的语言表达能力,能运用电话沟通,解决购物纠纷;
5.服务态度贴心、细心、耐心,工作态度积极,踏实勤奋。